【フルリモート】ユーザ対応・カスタマーサポート

  • ~ 300,000 /月
  • 全国(フルリモートのため)

フルリモート

職種
QA・テストエンジニア | 【フルリモート】ユーザ対応・カスタマーサポート
業務内容
【案件概要】
Jira / Confluence などを中心に利用するユーザー支援、カスタマーサポートチームのメンバー募集案件です。
ユーザーからの問い合わせ対応に加え、要望を反映したアプリケーション設定変更や、ドキュメント整備を通じて利便性向上に貢献いただきます。
フルリモート勤務可能で、チケット・ドキュメントベースの落ち着いた業務環境です。

【業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応(1日数件程度)
 事象の確認、検証、調査を含む対応
・アプリケーションに関する社内外向けWikiドキュメントの作成
・アプリケーションの設定変更対応
 権限管理
 プラグインの導入・管理
・チケット・ドキュメントをベースとした業務推進
・定例ミーティングへの参加
 毎日:状況確認・課題解決のための短時間MTG
 毎週:タスク整理MTG

【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Nextcloud
求めるスキル
【必須スキル】
・ユーザーサポート経験(ヘルプデスク/サービスデスク等)
・IT業界またはWEB業界での就業経験
・サポート業務経験(秘書・アシスタント事務など含む)
・デスクワークの実務経験

【歓迎スキル】
・社内情報システム部門での業務経験
・プログラマ/システムエンジニア経験、または同等の知識
・HTML / CSS / JavaScript の使用経験
・チケット管理ツールの使用経験
・手順書・説明資料・Wikiドキュメント作成経験

【求める人物像】
・周囲の意見を素直に受け入れ、成長につなげられる方
・チームワークを重視し、円滑なコミュニケーションが取れる方
・相手を思いやった対応ができる方
・自発的に質問・相談ができる方
・新しいことにも前向きに挑戦できる方
・会社・チームをより良くしていきたいという意欲のある方
開発経験
契約形態
業務委託(準委任契約)
契約元
株式会社LASSIC
単価
下限:250,000 円/月 ~ 上限:300,000 円/月
作業開始・終了時間
平日 9:00〜18:00
勤務地
フルリモート

企業情報

企業名
インフラに特化した受託開発企業

おすすめポイント

エージェントから
★ 問い合わせ件数は1日数件程度、チケット・ドキュメント中心の落ち着いた業務環境です
★ フルリモート勤務可能で、ワークライフバランスを重視した働き方が実現できます
★ 設定変更やドキュメント整備を通じて、ユーザー利便性向上に直接貢献できます

ここに掲載されている案件はごく一部です。
Remoguで扱う案件の約80%
非公開案件(Web公開NG)です。

80%が非公開案件
非公開の理由
Remoguが扱う案件の多くは、秘匿性の高いプロジェクト、開発案件です。
案件情報を介して企業の機密情報が競合企業に流出しないよう、情報の扱いに注意が必要と指導されている案件が多くを占めます。
Remoguサイトで検索できる案件は、ご紹介可能な案件のごく一部の事例として参考にしていただき、
あなたのご希望に添った案件は、無料会員登録の後、エージェントから直接ご紹介させてください。

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