【ヘルプデスク・週5日】アプリケーション運用サポート業務

  • ~ 300,000 /月
  • 全国(フルリモートのため)

フルリモート

職種
QA・テストエンジニア | 【ヘルプデスク・週5日】アプリケーション運用サポート業務
業務内容
当ポジションは、プロジェクトで利用するアプリケーションの運用・管理を担当し、ユーザーの円滑な利用を支援する役割を担います。
また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的としたカスタマイズを担当します。

これらの業務を通じてアプリケーションの安定的な運用とユーザー支援を行い、ユーザーの業務効率化に貢献します。

現在はチーム内の一部業務の自動化を目指しており、就業時間中にプログラミング勉強会の時間を設けています。
(プログラミング未経験のメンバーも多数所属しています)

【業務内容】
- アプリケーションに関する資料作成
- アプリケーションのデータ整理
- アプリケーションへのプラグイン導入・管理
- 管理者権限によるアプリケーションの設定変更・権限管理
- ユーザー問い合わせの一次対応
- アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ
- QAフローの構築と運用

【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Nextcloud

【仕事の進め方】
- チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます
- 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します
- 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します

▶コラボレーションツール
Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence
求めるスキル
■必須スキル
- ユーザーサポート(ヘルプデスク・サービスデスクなど)のご経験
- IT・WEB業界いずれかのご経験
- サポート業務のご経験(秘書、アシスタント事務など)
- デスクワークのご経験

■歓迎スキル
- 社内情報システムのご経験
- プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識
- HTML/CSS/JavaScriptの使用経験
- チケット管理ツールの使用経験
- 手順書、説明資料、営業資料などの作成経験

■求める人物像
- チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
- コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方
- 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方
- 自発的に質問ができる方
- 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方
- 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方
開発経験
契約形態
業務委託(準委任契約)
契約元
株式会社LASSIC
単価
下限:250,000 円/月 ~ 上限:300,000 円/月
作業開始・終了時間
9:00-18:00(休憩1時間)
勤務地
フルリモート

企業情報

企業名
インフラに特化した受託開発企業

おすすめポイント

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