【即日~/ヘルプデスク】介護業界向けIoTサービスのテクニカルサポート

  • ~ 600,000 円 /月
  • 東京都

シフト(移行)型 ハイブリッド型

職種
インフラエンジニア/SRE 情シス/社内SE/セキュリティエンジニア その他 | 【即日~/ヘルプデスク】介護業界向けIoTサービスのテクニカルサポート
業務内容
■案件概要
介護現場向けの見守りプラットフォームの導入業務およびテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
国内外の主要ヘルスケアメーカー多数と連携したシステムであり、外部システムとの連携やリアルタイム通信を活用した見守りサービスの導入支援から運用定着、問い合わせ対応まで幅広く携わるポジションです。

■プロダクトやサービスの概要
介護施設向けの見守りプラットフォームとして、多数のヘルスケア機器・メーカーとの連携を実現しているIoTサービスです。
施設利用者の見守りやデータ連携を支援するシステムとなります。

■業務内容
・システムの導入設定や関係各所との調整業務
・エンドユーザやメーカーとの電話対応やメール返信の対応
・エンドユーザのPCにリモート接続して導入設定や問い合わせ調査
・システムの紹介や操作説明
・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査
・問い合わせ内容のヒアリング、事象の把握・情報整理
・問い合わせ履歴、調査手順書、FAQ等の作成・更新
・その他事業推進に必要な業務

■募集背景
・事業拡大に伴う体制強化のため

■担当工程
・導入支援
・運用保守
・障害調査
・問い合わせ対応
・ドキュメント作成
求めるスキル
■必須スキル
【サポートスキル】
・ヘルプサポート・カスタマーサポート経験

 【テクニカルスキル】
・データベース(SQL)、ネットワーク、Webシステムに関する基礎知識
・Linuxの基本的なコマンド操作およびログ調査経験
・ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験

■尚可スキル
・AWS/GCPなどのクラウドサーバの運用保守経験

■人物像
・パソコンやITが好き、人に教えるのが好き、サポートするのが好きな方
・疑問に思ったことをしっかり聞くことが出来る方
・嘘をつかない、真面目に取り組める方
・問題解決に向けて主体的に行動できる方
・「なぜやるのか」背景を理解して業務を推進できる方
・介護や福祉に興味がある方
開発経験
活かせる
スキル
契約形態
業務委託(準委任契約)
契約元
株式会社LASSIC
単価
下限:400,000 円/月 ~ 上限:600,000 円/月
作業開始・終了時間
フレックスタイム制(9:00~18:00を基本とする)
勤務地
東京都

おすすめポイント

エージェントから
◎介護・福祉業界のDX推進に直接関われる社会貢献性の高いポジションです!
◎導入支援から障害調査、運用定着まで一連のサポート経験を積めます!
◎SQL・ネットワーク・Linuxなど幅広いインフラ領域の知識を活かせる環境です!
◎エンドユーザやメーカーとの折衝機会が多く、調整力や課題解決力を高められます!

ここに掲載されている案件はごく一部です。
Remoguで扱う案件の約80%は
非公開案件(Web公開NG)です。

80%が非公開案件
非公開の理由
Remoguが扱う案件の多くは、秘匿性の高いプロジェクト、開発案件です。
案件情報を介して企業の機密情報が競合企業に流出しないよう、情報の扱いに注意が必要と指導されている案件が多くを占めます。
Remoguサイトで検索できる案件は、ご紹介可能な案件のごく一部の事例として参考にしていただき、
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