【WワークOK!/フルリモート/保守】BtoB向けSaaSプロダクトのテクニカルサポーター募集!

  • ~ 455,000 /月
  • 全国(フルリモートのため)

フルリモート

職種
サーバーサイドエンジニア その他 | 【WワークOK!/フルリモート/保守】BtoB向けSaaSプロダクトのテクニカルサポーター募集!
業務内容
■企業概要
企業向け業務支援クラウドサービスを提供するSaaS企業です。
マニュアルやFAQ、業務ナレッジなどの情報資産を一元管理し、組織内の情報共有や業務効率化を支援するサービスを展開しています。
多様な業界の法人顧客に利用されており、継続的なサービス改善と顧客満足度向上に取り組んでいます。

■募集概要
自社サービスを展開する企業でのサポートエンジニア募集です。
現在少人数で開発と保守を行っており、より保守対応メインでお任せできる方を募集します。

■主な業務内容
・ユーザーからの問い合わせ対応
・メールサポート業務
・エラーや障害に関する一次対応
・ナレッジを活用したサポート業務
・業務改善および運用効率化支援 ・ナレッジ蓄積や運用フロー整備

■担当工程
運用保守 ・問い合わせ対応 ・障害一次対応 ・業務改善

■そのほか
・週2日(月64時間程度)での参画になります(曜日固定or時短参画)
・10~14時の平日日中帯対応可能な方を優先します
求めるスキル
【必須スキル】
・Webアプリケーションの運用保守経験(2年以上)
・Linux環境での基本的な調査経験
・JavaまたはWebシステムの開発経験
・Gitを利用したチーム開発経験
・AWS環境での運用経験
・PostgreSQL等データベースの運用経験

【歓迎スキル】
・FAQ作成やナレッジ管理経験
・業務改善・運用フロー改善経験
・AIチャットボット導入や運用改善提案経験
開発経験
契約形態
業務委託(準委任契約)
契約元
株式会社LASSIC
単価
下限:300,000 円/月 ~ 上限:455,000 円/月
作業開始・終了時間
フレックス(コアタイム:10:00~14:00)
勤務地
フルリモート

企業情報

企業名
デジタルブックサービス・提供企業

おすすめポイント

エージェントから
◎フルリモート環境のため、居住地を問わず参画しやすい案件です!
◎週2日稼働のため、副業・複数案件との並行を検討されている方にもおすすめです!
◎問い合わせ対応や保守運用経験を活かしながら、顧客折衝スキルをさらに伸ばせます!
◎少人数体制のため、業務改善や運用効率化に主体的に関われるポジションです!
◎将来的なAI活用を見据えたナレッジ整備にも関与でき、幅広い経験を積むことができます!

ここに掲載されている案件はごく一部です。
Remoguで扱う案件の約80%
非公開案件(Web公開NG)です。

80%が非公開案件
非公開の理由
Remoguが扱う案件の多くは、秘匿性の高いプロジェクト、開発案件です。
案件情報を介して企業の機密情報が競合企業に流出しないよう、情報の扱いに注意が必要と指導されている案件が多くを占めます。
Remoguサイトで検索できる案件は、ご紹介可能な案件のごく一部の事例として参考にしていただき、
あなたのご希望に添った案件は、無料会員登録の後、エージェントから直接ご紹介させてください。

希望する案件が無い場合、「エージェントにオーダー」してください。

エージェントがあなたの営業代行として、希望する条件のポジションを探してきます。

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