【9月開始/フルリモ可/Service Cloud支援】ベンダーコントロール・運用改善・受入テスト対応案件

  • ~ 487,500 /月
  • 全国(フルリモートのため)

フルリモート

職種
QA・テストエンジニア プロジェクトリーダー インフラエンジニア/SRE | 【9月開始/フルリモ可/Service Cloud支援】ベンダーコントロール・運用改善・受入テスト対応案件
業務内容
■案件概要
通信系企業におけるCRM(Service Cloud)運用支援プロジェクトです。

■プロダクトやサービスの概要
・顧客が2019年にService Cloud導入し、問い合わせ管理として使用されております。
・顧客対応業務を支えるService Cloud環境の維持および改善がミッションとなります。

■業務内容
・Salesforce Service Cloudの運用保守(ユーザー管理、権限設定、レポート作成 等)
・開発ベンダーへの要件整理および仕様調整
・複数ベンダー間の進捗管理および課題調整
・非機能要件(セキュリティ、性能等)に関する申請・管理対応
・問い合わせ内容の一次切り分けおよびベンダーへのエスカレーション対応
・運用手順書および社内向けマニュアルの作成・更新
・リリース時の受入テスト(UAT)計画・実施・結果報告
・社内関係者向け資料作成および周知活動
求めるスキル
■必須スキル
・Salesforceプロジェクト経験1年以上

■歓迎スキル
・基本情報技術者試験レベルのエンジニアスキル
・ウオーターホールの開発プロセスや、各工程の設計についての理解
開発経験
契約形態
業務委託(準委任契約)
契約元
株式会社LASSIC
単価
下限:450,000 円/月 ~ 上限:487,500 円/月
作業開始・終了時間
平日日中帯
勤務地
フルリモート

企業情報

企業名
IoTプラットフォーム等のIT支援を行う企業

おすすめポイント

エージェントから
◎大手領域のCRM運用支援に携わることができ、安定した長期案件です!
◎ベンダーコントロールや調整業務の経験を活かしたい方に最適です!
◎運用改善や業務設計に関わるため、上流工程のスキルが身につきます!
◎ドキュメント作成や社内調整など、ビジネススキルも伸ばせる環境です!

ここに掲載されている案件はごく一部です。
Remoguで扱う案件の約80%
非公開案件(Web公開NG)です。

80%が非公開案件
非公開の理由
Remoguが扱う案件の多くは、秘匿性の高いプロジェクト、開発案件です。
案件情報を介して企業の機密情報が競合企業に流出しないよう、情報の扱いに注意が必要と指導されている案件が多くを占めます。
Remoguサイトで検索できる案件は、ご紹介可能な案件のごく一部の事例として参考にしていただき、
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