【正社員/フルリモート】治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』を開発・提供する企業でのシステム導入コンサルタント募集！

【雇入れ直後の業務】

募集背景
事業拡大にあたって、自社SaaS導入部門のリーダーとして、チーム全体の導入支援の品質担保/向上と大手顧客へのシステム導入専任者として、オンボーディングチームをリードしていただける方を募集します。

業務詳細
＜メインミッション＞
契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。
本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。
自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。
入社後のキャッチアップが完了した後は、5~10名のチームのリーダーとして、PDCAを回しながら、顧客のサクセスを実現するオンボーディングを体現していただきます。

＜具体的な業務＞
SaaS導入オンボーディング
・要件定義
・コンサルティング
・システム設定
・受入テスト支援
・プロジェクトマネジメント

稼働後サポート
・サポート部門との連携・引継ぎ
・担当顧客の運用支援

大手製薬企業向けの自社SaaS導入,プロジェクトマネジメント

チームメンバーのオンボーディングスキル/プロジェクトマネジメントスキルの向上

顧客からのフィードバックの収集とそれに基づく、CS戦略の立案

【業務の変更の範囲】

会社の定める範囲

• 必須要件
  ①以下のうちいずれかの経験5年以上
  ・IT業界でのシステム導入経験
  ・BtoBでのコンサルティング経験
  ・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験
  
  ②大手企業向けシステム導入のPM経験
  
  ③マネジメントのご経験がある方 (3名~)
  
  歓迎要件
  ・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方
  ・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方
  ・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方
  ・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方
  ・プログラミング経験のある方(言語は問わない)
  ・顧客への提案経験(プレゼン)
  
  求める人物像
  ・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方
  ・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動,コミュニケーションを心掛けている方
  ・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方
  ・カオス耐性があり自ら仕組みや制度を作ることに前向きな方
  ・アガサの事業へ共感いただけ、当社を盛り上げていきたい方
  ・Globalなビジネス展開に興味のある方

【雇入れ直後の就業場所】

自宅または本社

【就業場所の変更の範囲】

無