チェックインの端末や決済の画面、予約管理のシステム。観光地の現場では、これまで人の手で回してきた業務が、少しずつソフトウェアに置き換わっています。その背景には、観光需要が回復する一方で人材不足や生産性の低さが課題になっているという事情があり¹、この変化を支える開発の案件が増えています。この記事では、観光DXの現場で何が起きているのかと、その変化にリモート・フリーランスの立場でどう関わっていけるのかを整理します。

1. なぜいま観光DXの案件が増えているのか

観光需要が戻る一方で、現場は人材不足と生産性の低さに向き合っている

旅行者の数が戻ってきたというニュースを、目にする機会が増えています。歓迎したい動きですが、その裏側では観光関連産業の人材不足や生産性の低さといった供給側の課題が表面化しています¹。需要が戻るスピードに対して、現場を支える体制が追いついていない状態です。

人手を増やすことだけでは、この差は埋まりません。むしろ、限られた人数で回せる仕組みをどう作るかという発想の転換が求められています。フロント業務や予約対応、清掃の手配といった作業のうち、システムに引き受けられる部分を洗い出す。この視点が、開発の仕事を生む起点になっています。

「人を増やす」より「仕組みで引き受ける」発想が案件を生んでいる

宿泊施設や観光施設の現場では、繁忙期と閑散期の差が大きく、常に一定の人員を確保しにくいという事情があります。そこに増員だけで対応しようとすると、教育や採算の面で無理が出やすくなります。人を増やすことよりも、業務そのものを仕組み化して負荷を減らすことのほうが、持続可能な解決に近づきます。季節ごとの繁閑差を前提に人員計画を組み直すよりも、繁忙期でも同じ人数で回せる仕組みを先に整えるほうが、現場への負担は小さくなります。

この「仕組み化」を担うのが、チェックインや決済、予約管理といったシステムの開発と運用です。観光の知識よりも、業務の流れを読み取ってソフトウェアに落とし込む力が問われる仕事だと捉えると、エンジニアとして関わる入口が具体的に見えてきます。

図の作成：Remogu編集部。令和7年版観光白書（観光庁）¹の内容を整理したもので、数値を示すものではありません。

2. 観光DXとは何か：業務のデジタル化からデータ活用へ

施策の一つとして、観光地・観光産業のDX推進が掲げられている

観光DXという言葉は幅広く使われますが、施策としては観光地・観光産業におけるDXの推進が掲げられています²。紙の台帳や電話でのやり取りをそのままデジタルに置き換えるだけの段階と、蓄積したデータを次の判断に使う段階とでは、求められる開発の中身が変わってきます。

この記事では、観光DXを「業務のデジタル化」と「データの活用」という二つの段階に分けて捉えます。前者は現場の負担を減らす仕組みづくりであり、後者はそこで生まれたデータを経営や意思決定に結びつける取り組みです。どちらも、エンジニアとして関われる領域を持っています。

「デジタル化」と「データ活用」は別の段階として捉える

紙をなくすことと、データを活かすことは、似ているようで別の課題です。前者は入力や転記の手間を減らす話であり、後者はそのデータをどう組み合わせて次の一手につなげるかという話になります。この段差を意識せずに取り組むと、システムを入れただけで満足してしまい、データが活用されないまま眠ることになりかねません。入力の手間を減らす仕組みだけを整えるよりも、その先でデータをどう蓄積し、誰がどう使うのかまで見通して設計するほうが、後戻りの少ない開発になります。

ツールを導入することよりも、導入した後にデータをどう扱うかを設計することのほうが、成果につながりやすくなります。次の章では、まず現場の業務を変えているデジタルツールの具体例を見ていきます。

図の作成：Remogu編集部。令和7年版観光白書（観光庁）²の内容を整理したもので、統計データではありません。

3. 現場を変えるデジタルツール

導入支援の対象になっているデジタルツール

DX推進の具体策として、デジタルツールの導入支援が挙げられています³。宿泊施設や観光施設が個別に開発を進めるのではなく、外部の専門知識を借りながら仕組みを整えていく流れです。この流れの中で、開発や運用を担うエンジニアの案件が生まれています。施設ごとに一からツールを選び直すよりも、外部の知見を借りながら共通の仕組みを組み立てていくほうが、導入の負担は小さくなります。

ツールの種類を知識として覚えることよりも、そのツールが現場のどの負荷を引き受けているのかを理解することのほうが、案件を選ぶときの手がかりになります。次の項で、代表的な二つの領域を見ていきます。

チェックインと決済の現場が、すでに変わり始めている

デジタルツールの例として、スマートチェックイン・アウトが挙げられています⁵。フロントでの対面対応を前提にせず、事前の情報入力や本人確認、鍵の受け渡しまでをシステムで完結させる仕組みです。あわせて、キャッシュレス決済も具体例として挙げられており⁶、現金の管理や釣り銭の準備といった作業の負担を減らす動きが進んでいます。

これらはどちらも、単体のアプリで完結する話ではありません。予約情報との連携、決済事業者との接続、本人確認の仕組みとの連動など、複数のシステムをつなぐ設計力が求められます。表計算の延長のような小さな仕組みよりも、外部サービスとの連携を前提にした設計のほうが、案件としての幅を持っています。一つの機能を作り込むことよりも、複数のサービスの間でデータの受け渡しを整えることのほうが、この領域では評価されやすいポイントになります。

現場のツール	担う業務	エンジニアが関わる開発領域	関連する技術要素
スマートチェックイン・アウト	事前入力・本人確認・鍵の受け渡し	予約システムとの連携、認証まわりの設計	API連携、認証基盤、モバイル対応画面
キャッシュレス決済	現金を介さない支払いの受け付け	決済事業者との接続、取引データの管理	決済API連携、取引ログの設計
予約管理システム	宿泊・体験・施設予約の一元管理	複数チャネルの予約情報の統合	データベース設計、在庫連携の仕組み

図の作成：Remogu編集部。令和7年版観光白書（観光庁）³の内容をもとに、チェックイン・アウトの例⁵を含めて整理したもので、統計データではありません。

4. データを活かして経営を高度化する

ツール導入に加えて、専門人材による伴走支援も進められている

ツールを導入することと、そのデータを経営に活かすことの間には、もう一段の距離があります。この距離を埋めるため、ツール導入に加えて専門人材による伴走支援も進められています⁴。単発の導入で終わらせず、データを読み解いて次の打ち手につなげる人材が求められている、という位置づけです。

この「伴走」の中身は、観光の専門知識だけでは完結しません。宿泊履歴や予約データ、決済データを集計し、傾向を可視化し、現場が使える形に整えるという、データエンジニアリングの仕事が土台になります。観光の知識よりも、雑多なデータを整えて意味のある形にする力のほうが、先に求められる場面になります。

収集・蓄積・分析・活用という一連の流れをソフトウェアで支える

観光データの活用は、収集して終わりではありません。予約や決済、チェックインの履歴を収集し、扱いやすい形で蓄積し、傾向を分析し、その結果を次の施策や在庫調整に活用する。この一連の流れをつなぐ設計が、データを活かす経営の土台になります。

どこか一段階だけを整えても、流れ全体はつながりません。分析の見た目を整えることよりも、収集から活用までの接続を途切れさせない設計のほうが、現場で評価されやすくなります。見栄えの良いダッシュボードを作ることよりも、その裏側のデータが正しく届く仕組みを整えることのほうが、まず優先される仕事になります。次の章では、この流れにリモート・フリーランスの立場でどう関われるかを見ていきます。

段階	主な作業	求められる技術	関わり方の例
収集	予約・決済・チェックイン履歴の取得	API連携、ログ設計	各システムからのデータ連携の実装
蓄積	データの整形・保存・整合性の確保	データベース設計、ETL処理	基盤の構築・保守
分析	傾向の可視化、季節変動の把握	集計・可視化ツールの活用	ダッシュボードの設計・実装
活用	施策や在庫調整への反映	分析結果を現場の言葉に変換する力	専門人材との協働、伴走支援

図の作成：Remogu編集部。令和7年版観光白書（観光庁）⁴の内容を整理したもので、統計データではありません。

5. リモート・フリーランス案件でどう関わるか

関わり方は「開発」から「保守・運用」まで段階がある

観光DXの案件は、ゼロから仕組みを作る開発だけではありません。既存の予約システムに新しい決済手段をつなぐ改修、稼働後の不具合対応や機能追加といった保守・運用まで、関わり方には段階があります。最初から全体を任される案件よりも、まずは一部の機能改修から関わる案件のほうが、条件を確かめながら参画しやすくなります。

観光業界の知識があるかどうかよりも、複数のシステムをつなぐ設計経験や、データを整えて意味のある形にする経験のほうが、この分野では評価されやすい傾向があります。これまで積み上げてきたスキルを、業種を変えて活かせる領域だと捉えると、参画の入口が具体的に見えてきます。業種特有の用語を覚えることよりも、担当する工程で何を任されるのかを募集内容から読み取ることのほうが、条件を協議するときの材料になります。

フルリモートで進めやすい領域と、見極めのポイント

チェックイン端末の設置や店舗での動作確認など、現地での作業が伴う工程は一部にあります。一方で、システムの設計・開発、データ基盤の構築、分析用ダッシュボードの実装といった工程は、場所に縛られずに進めやすい領域です。案件によって現地対応の有無は異なるため、募集内容の中で担当する工程を確かめることが見極めの手がかりになります。

Remogu（株式会社LASSIC運営）が扱う案件の90%以上がフルリモート可能です⁷。場所に縛られずに、これまで培ってきた設計や開発の経験を活かせる案件が見つかりやすい環境だといえます。まずは自分の経験に近い案件がどのような形で募集されているのかを確かめてみましょう。

関わり方の段階	主な内容	必要なスキルの傾向	リモートでの進めやすさ
機能改修・部分開発	既存システムへの機能追加、外部サービス連携	API連携、既存コードの読解力	高い
データ基盤構築	収集・蓄積の仕組みづくり	データベース設計、ETL処理	高い
分析・可視化	ダッシュボードの設計・実装	集計・可視化ツールの活用	高い
現地確認を伴う導入	端末設置、現場での動作確認	現場との調整力	案件によって異なる

6. まとめ

観光需要が戻る一方で、現場は人材不足や生産性の低さという課題を抱えています¹。この差を埋める手段として、業務のデジタル化とデータの活用が施策として掲げられ²、チェックインや決済といった現場のツールから、データを経営判断につなげる仕組みづくりまで、開発と運用の案件が生まれています。

観光業界の経験があるかどうかよりも、複数のシステムをつなぐ設計力や、データを整えて意味のある形にする力のほうが、この分野で問われる場面になります。これまで積み上げてきた経験を、業種を変えて活かせる場所だと捉えてみましょう。抽象的な可能性を探すよりも、実際に募集されている案件の担当範囲を読み、自分の経験と重なる部分を具体的に確かめることのほうが、次の一歩に近づきます。場所に縛られずに次の一歩を踏み出せる案件も見つかりやすくなっています。まずは自分の経験に近い案件を見て、参画の条件を確かめてみましょう。

7. よくある質問

観光業界の経験がなくても参画できますか

参画できる余地はあります。観光DXの案件で求められるのは、観光の専門知識よりも、複数のシステムをつなぐ設計力やデータを整える力です。これまで別の業種で積み上げてきた開発経験を、業種を変えて活かせる領域だと捉えて問題ありません。

どんなシステムを開発することが多いですか

チェックインや決済まわりのシステム、複数チャネルの予約を一元管理する仕組み、収集したデータを蓄積・分析するための基盤などが代表的です。単体のアプリよりも、外部サービスとの連携を前提にした設計が中心になります。一から作り上げる開発だけでなく、既存の仕組みに新しい機能をつなぐ改修も、案件としてよく見られる形です。

観光データを分析すると何がわかりますか

予約や決済、チェックインの履歴を収集・蓄積・分析することで、現場の傾向を可視化し、次の施策や在庫調整に活かす取り組みが進められています⁴。分析の中身は案件によって異なるため、担当する工程を募集内容で確かめることが大切です。分析結果そのものを作ることよりも、その結果を現場が使える言葉に変換するところまでを担う案件も見られます。

現地での対応は必要ですか

端末の設置や店舗での動作確認など、現地対応が伴う工程は一部にあります。一方で、設計・開発やデータ基盤の構築、分析用ダッシュボードの実装といった工程は、場所に縛られずに進めやすい領域です。案件ごとに担当範囲は異なるため、募集内容で確かめましょう。

案件はフルリモートで進められますか

本文で触れたとおり、Remoguが扱う案件はフルリモートで進めやすい領域が中心です。現地対応が一部含まれる案件もあるため、募集内容を確かめたうえで、自分の経験に合う条件かどうかを見極めることをおすすめします。

※公開中の案件数は時期によって変わります。記事中の案件の傾向は執筆時点のものです。

出典・参考情報

＊1 観光庁「令和7年版観光白書」（2025年5月）
＊2 観光庁「令和7年版観光白書」（2025年5月）
＊3 観光庁「令和7年版観光白書」（2025年5月）
＊4 観光庁「令和7年版観光白書」（2025年5月）
＊5 観光庁「令和7年版観光白書」（2025年5月）
＊6 観光庁「令和7年版観光白書」（2025年5月）
＊7 Remogu（株式会社LASSIC運営）公開情報：扱う案件の90%以上がフルリモート可能